Seit Jahren eignen wir uns in unseren Fachgebieten Knowhow an, um dieses anzuwenden und unseren Kunden bestmöglich weiterzuhelfen. Nach mehreren Nachfragen und einiger Überlegung, wie wir unseren Kunden noch besser weiterhelfen können, haben wir uns dazu entschlossen, Individualschulungen sowohl für private als auch geschäftliche Kunden anzubieten.
Wie sehen die Schulungen aussehen und wie ist der Ablauf?
Nach Absprache möchten wir unseren Kunden die Möglichkeit bieten, dass sie sich nach Wunsch fortbilden können. Dazu bieten wir entweder bei uns im Hause oder nach vorheriger individueller Absprache auch bei unseren Kunden vor Ort Schulungen zu unseren Fachthemen an. Diese Themen können gerne bei uns eingereicht werden und werden dann von uns als Schulungen angeboten. Diese Schulungen werden, wie der Name es sagt, von uns nur individuell angeboten. Das heißt, dass wir persönlich keine Gruppenschulungen anbieten. Diese werden von unserem Partner Tremonia übernommen, zu denen wir gleich noch mehr erzählen. Sollte der Wunsch geäußert werden, weil sich mehrere Kunden mit der gleichen speziellen Frage persönlich kennen, kann sich nach Absprache auf eine Schulung von 1-4 Personen geeinigt werden. Die Schulungen werden allerdings ausschließlich für eb24 Kunden angeboten. Doch warum eigentlich? Das liegt nicht daran, dass wir anderen Menschen nicht helfen möchten, ganz im Gegenteil. Allerdings kennen wir uns mit der Hard- und Software, die unsere Kunden nutzen zu 100% aus, da wir diese selbst nutzen. Diese Garantie ist bei Nicht-Kunden nicht gegeben. eb24 Vertragskunden, egal ob Strom, Gas oder Telekommunikation dürfen diesen Service ebenfalls in Anspruch nehmen. Übernommen werden diese Schulungen hauptsächlich von Alexander Grabe, einem unserer eigens ausgebildeten Spezialisten. Schulungen, die im Hause eb24 durchgeführt werden, finden dann in unserem eigenen sogenannten Meetingraum statt.
Nochmal kurz zusammengefasst:
✅ Individualschulungen nur für eb24 Stammkunden
✅ Ausschließlich Einzelschulungen (Ausnahme: gleiche Fragen und Kunden äußern den Wunsch, die Schulung in Kleingruppen durchzuführen)
✅ Persönlicher Ansprechpartner für Privatkundenschulungen ist Alexander Grabe
✅ Schulungstermine und Schulungsort werden nach Absprache mit Kunden festgelegt
✅ Gruppenschulungen werden von unserem Partner Tremonia übernommen (mehr dazu unten)
Schulungen auch für Geschäftskunden
Neben den Individualschulungen für Privatkunden bieten wir auch Schulungen für unsere Geschäftskunden an. Diese könnten sich dann mit Themen wie Systemautomatisierungen, der allgemeinen Nutzung von CRM’s, dem Umgang mit Kundendaten, Datenschutz oder der DSGVO Einhaltung befassen. Hauptsächlich werden dabei aber Themen wie Firmenschutz (Virenschutz, Schutz vor Datendiebstahl, etc.), DSGVO Schutz und digitales Marketing besprochen. Dabei können die Themen nach Wunsch geäußert werden und werden dann nach Absprache bezüglich Termins und Örtlichkeit zwischen uns und dem Geschäftskunden vereinbart. Hierbei ist zu beachten, dass wir uns pro Schulung maximal auf eine Firma spezialisieren wollen. Da jede Firma unterschiedlich aufgebaut ist und auch unterschiedlich funktioniert, macht es aus unserer Sicht wenig Sinn, diese Schulungen für mehrere Firmen gleichzeitig durchzuführen. Durchgeführt werden die Geschäftskundenschulungen von Robert Gatnar, Inhaber von eb24 & technischer Leiter der eb24DIGITAL Abteilung.
Allgemeine Schulungen bei der Tremonia Akademie
Die Tremonia Akademie aus Dortmund bietet Interessenten schon seit längerem Schulungen zu allgemeinen Themen an. Hierbei werden Themen wie zum Beispiel die richtige Einrichtung eines Smartphones behandelt. Anders als bei unseren Individualschulungen, gibt es bei der Tremonia feste Termine, bei denen man sich Gruppenschulungen zu allgemeinen Themen anschließen kann. Tremonia und eb24 sind nicht nur Partner, Robert Gatnar, Inhaber von eb24 & technischer Leiter der eb24DIGITAL Abteilung und Tremonia Vorsitzender Benjamin Bialetzki sind seit ihrer Zeit bei CineStar auch persönlich gute Freunde. Doch nicht nur deshalb, sondern auch weil wir der Meinung sind, dass die Tremonia Akademie stets top Arbeit leistet, können wir sie nur von Herzen weiterempfehlen. Sollte sich jemand dafür interessieren, verlinken wir euch die Webseite gerne auch noch hier: https://www.tremonia-akademie.de/
